Groups & FIT Reservations & Commercial Supervisor 50–60 %

Siete un professionista alberghiero esperto che ama combinare prenotazioni, pensiero commerciale e relazioni con i partner? Cerchiamo un Groups / FIT Reservations & Commercial Supervisor da inserire nel nostro team a Zurich per ricoprire un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione del nostro business Groups e FIT. Lavorando accanto al nostro Groups & FIT Reservations Coordinator a tempo pieno, porterete la vostra esperienza, mentalità commerciale e capacità di prendere decisioni sensate in modo indipendente. Le vostre responsabilità • Gestire e dare seguito alle richieste Groups & FIT, con particolare attenzione al business complesso e commercialmente importante • Mantenere e sviluppare forti relazioni con Tour Operator e partner chiave, garantendo una comunicazione professionale e tempestiva • Identificare e sviluppare proattivamente nuove opportunità di partnership e di business • Gestire le revisioni commerciali e i rinnovi contrattuali con i partner chiave, in coordinamento con Revenue e Hotel Management • Identificare i periodi di bassa stagione e avviare promozioni e offerte tattiche per generare business aggiuntivo • Preparare e negoziare offerte ottimizzando il business dei gruppi in base alla disponibilità, alla domanda e alla strategia dell'hotel • Preparare le previsioni sui ricavi dei gruppi e contribuire alla preparazione del budget annuale • Gestire richieste complesse, inclusi reclami escalation, overbooking, relocations e situazioni di inventario • Lavorare a stretto contatto con Front Office, Revenue, Sales e le operazioni alberghiere • Supportare richieste di meeting ed eventi complesse o commercialmente significative in collaborazione con il F&B Manager • Condividere la propria esperienza e supportare lo sviluppo del nostro Groups & FIT Coordinator • Contribuire con idee per migliorare continuamente i nostri processi Groups & FIT e la performance commerciale • Coprire la posizione di reservation coordinator durante ferie e assenze. Il vostro profilo • Solida esperienza nelle prenotazioni alberghiere, Groups & FIT e/o Front Office, idealmente con Tour Operator Business • Precedente esperienza di supervisione o gestione del Front Office è un forte vantaggio • Forte mentalità commerciale e capacità di identificare opportunità, negoziare e prendere decisioni indipendentemente • Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con una naturale capacità di costruire relazioni a lungo termine con i partner • Organizzato, affidabile e orientato alle soluzioni, con la capacità di gestire diverse priorità • Spagnolo e inglese sono richiesti, sia scritto che parlato; tedesco o francese sono un vantaggio • Buona conoscenza del PMS alberghiero Opera Cloud e dei sistemi di prenotazione Cosa offriamo • Una posizione responsabile e varia al 50-60%, dal lunedì al venerdì, con spazio per l'iniziativa • Possibilità di fino a un giorno di home-office a settimana • Un ruolo operativo che combina prenotazioni Groups & FIT, relazioni con i partner e responsabilità commerciali • Un ambiente alberghiero internazionale a Zurich con stretta collaborazione tra operations, sales e revenue Cerchiamo qualcuno che faccia più di gestire prenotazioni: qualcuno che comprenda il business che ci sta dietro, costruisca relazioni e sappia come trasformare le opportunità in prenotazioni. Location: Zurich Carico di lavoro: 50–60% | dal lunedì al venerdì (flessibile entro l'orario d'ufficio) Possibilità di fino a 1 giorno di home office a settimana Il nostro hotel, ibis Zürich Messe Airport, offre alloggi convenienti nel distretto commerciale di Zurich, a soli 10 minuti a piedi dalla Hallenstadion e dal Zurich Exhibition Centre. L'hotel dispone di 252 camere confortevoli e climatizzate, un ristorante moderno, un parcheggio coperto e tre sale conferenze completamente attrezzate. Il Wi-Fi gratuito è disponibile in tutto l'hotel. Al nostro bar, saremo lieti di servirvi drink e snack ventiquattr'ore su ventiquattro — e, naturalmente, con un sorriso.