Groups & FIT Reservations & Commercial Supervisor 50–60 %

Sind Sie ein erfahrener Hotelprofi, der es geniesst, Reservierungen, kommerzielles Denken und Partnerbeziehungen miteinander zu verbinden? Wir suchen einen Groups / FIT Reservations & Commercial Supervisor, um unser Team in Zurich zu verstärken und eine aktive Rolle bei der Entwicklung und Verwaltung unseres Groups und FIT Geschäfts zu übernehmen. In Zusammenarbeit mit unserem Vollzeit Groups & FIT Reservations Coordinator bringen Sie Ihre Erfahrung, Ihre kommerzielle Denkweise und Ihre Fähigkeit ein, unabhängig fundierte Entscheidungen zu treffen. Ihre Verantwortlichkeiten • Verwaltung und Nachverfolgung von Groups & FIT Anfragen, mit besonderem Fokus auf komplexes und kommerziell wichtiges Geschäft • Aufrechterhaltung und Entwicklung starker Beziehungen zu Tour Operators und wichtigen Partnern, um eine professionelle und zeitnahe Kommunikation zu gewährleisten • Proaktive Identifizierung und Entwicklung neuer Partnerschafts- und Geschäftsmöglichkeiten • Durchführung von kommerziellen Überprüfungen und Vertragsverlängerungen mit wichtigen Partnern, in Koordination mit dem Revenue und dem Hotelmanagement • Identifizierung von Bedarfsschwankungen und Initiierung von Promotionen und taktischen Angeboten zur Generierung von Zusatzgeschäft • Erstellung und Verhandlung von Angeboten zur Optimierung des Gruppen-Geschäfts unter Berücksichtigung von Verfügbarkeit, Nachfrage und Hotelstrategie • Erstellung der Gruppenumsatzprognose und Mitwirkung bei der jährlichen Budgetplanung • Bearbeitung komplexer Anfragen, einschliesslich eskalierter Beschwerden, Überbuchungen, Relocations und Inventarsituationen • Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Revenue, Sales und dem Hotelbetrieb • Unterstützung bei komplexen oder kommerziell bedeutenden Meeting- und Eventanfragen in Zusammenarbeit mit dem F&B Manager • Teilen Ihres Fachwissens und Unterstützung der Entwicklung unseres Groups & FIT Coordinators • Einbringen von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Groups & FIT Prozesse und der kommerziellen Leistung • Stellvertretung der Position des Reservations Coordinators während Ferien und Abwesenheiten. Ihr Profil • Fundierte Erfahrung in Hotelreservierungen, Groups & FIT und/oder Front Office, idealerweise mit Tour Operator Business • Vorherige Erfahrung in einer supervisory oder Management-Position im Front Office ist ein grosser Vorteil • Starke kommerzielle Denkweise und die Fähigkeit, Chancen zu erkennen, zu verhandeln und unabhängig Entscheidungen zu treffen • Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der natürlichen Fähigkeit, langfristige Partnerbeziehungen aufzubauen • Organisiert, zuverlässig und lösungsorientiert, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten • Spanisch und Englisch sind erforderlich, sowohl in Wort als auch in Schrift; Deutsch oder Französisch sind ein Vorteil • Gute Kenntnisse des Hotel-PMS Opera Cloud und der Reservierungssysteme Was wir bieten • Eine verantwortungsvolle und vielseitige 50-60% Position, Montag bis Freitag, mit Raum für Eigeninitiative • Möglichkeit von bis zu einem Home-Office-Tag pro Woche • Eine praxisorientierte Rolle, die Groups & FIT Reservierungen, Partnerbeziehungen und kommerzielle Verantwortlichkeiten kombiniert • Ein internationales Hotelumfeld in Zurich mit enger Zusammenarbeit über den Betrieb, Sales und Revenue hinweg Wir suchen jemanden, der mehr tut als nur Reservierungen zu verwalten: jemanden, der das Geschäft dahinter versteht, Beziehungen aufbaut und weiss, wie man Chancen in Buchungen umwandelt. Location: Zurich Workload: 50–60% | Montag bis Freitag (flexibel innerhalb der Bürozeiten) Möglichkeit von bis zu 1 Tag Home Office pro Woche Unser Hotel, ibis Zürich Messe Airport, bietet erschwingliche Unterkünfte im Geschäftsviertel von Zurich, nur 10 Gehminuten vom Hallenstadion und dem Zurich Exhibition Centre entfernt. Das Hotel verfügt über 252 komfortable, klimatisierte Zimmer, ein modernes Restaurant, eine Tiefgarage und drei voll ausgestattete Konferenzräume. Kostenloses Wi-Fi ist im gesamten Hotel verfügbar. In unserer Bar bedienen wir Sie gerne rund um die Uhr mit Getränken und Snacks — und natürlich mit einem Lächeln dazu.