Groups & FIT Reservations & Commercial Supervisor 50–60 %

Êtes-vous un professionnel de l'hôtellerie expérimenté qui aime combiner les réservations, la réflexion commerciale et les relations avec les partenaires ? Nous recherchons un Groups / FIT Reservations & Commercial Supervisor pour rejoindre notre équipe à Zurich et jouer un rôle actif dans le développement et la gestion de notre activité Groups et FIT. En travaillant aux côtés de notre Groups & FIT Reservations Coordinator à plein temps, vous apporterez votre expérience, votre esprit commercial et votre capacité à prendre des décisions judicieuses de manière indépendante. Vos responsabilités • Gérer et assurer le suivi des demandes Groups & FIT, avec un accent particulier sur les affaires complexes et commercialement importantes • Entretenir et développer des relations solides avec les Tour Operators et les partenaires clés, en assurant une communication professionnelle et rapide • Identifier et développer de manière proactive de nouvelles opportunités de partenariat et d'affaires • Gérer les revues commerciales et les renouvellements de contrats avec les partenaires clés, en coordination avec le Revenue et la direction de l'hôtel • Identifier les périodes de faible activité et initier des promotions et des offres tactiques pour générer des affaires supplémentaires • Préparer et négocier des offres optimisant l'activité de groupe en fonction de la disponibilité, de la demande et de la stratégie de l'hôtel • Préparer les prévisions de revenus de groupe et contribuer à la préparation du budget annuel • Gérer les demandes complexes, y compris les plaintes escaladées, le surbooking, les relocalisations et les situations d'inventaire • Travailler en étroite collaboration avec le Front Office, le Revenue, le Sales et les opérations de l'hôtel • Soutenir les demandes de réunions et d'événements complexes ou commercialement significatives en collaboration avec le F&B Manager • Partager votre expertise et soutenir le développement de notre Groups & FIT Coordinator • Contribuer par des idées à l'amélioration continue de nos processus Groups & FIT et de notre performance commerciale • Couvrir le poste de reservation coordinator pendant les vacances et les absences. Votre profil • Expérience solide dans les réservations hôtelières, Groups & FIT et/ou Front Office, idéalement avec le Tour Operator Business • Une expérience préalable en supervision ou en gestion du Front Office est un avantage considérable • Un esprit commercial prononcé et la capacité d'identifier des opportunités, de négocier et de prendre des décisions de manière indépendante • Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, avec une capacité naturelle à établir des relations de partenariat à long terme • Organisé, fiable et orienté solutions, avec la capacité de gérer plusieurs priorités • L'espagnol et l'anglais sont requis, à l'écrit comme à l'oral ; l'allemand ou le français sont un avantage • Bonne connaissance du PMS hôtelier Opera Cloud et des systèmes de réservation Ce que nous offrons • Un poste responsable et varié à 50-60%, du lundi au vendredi, avec une place pour l'initiative • Possibilité d'un jour de télétravail par semaine maximum • Un rôle de terrain combinant les réservations Groups & FIT, les relations partenaires et les responsabilités commerciales • Un environnement hôtelier international à Zurich avec une collaboration étroite entre les opérations, le sales et le revenue Nous recherchons quelqu'un qui fait plus que gérer des réservations : quelqu'un qui comprend les enjeux commerciaux qui les sous-tendent, qui établit des relations et qui sait comment transformer les opportunités en réservations. Lieu : Zurich Charge de travail : 50–60% | Du lundi au vendredi (flexible pendant les heures de bureau) Possibilité d'un jour de télétravail par semaine maximum Notre hôtel, ibis Zürich Messe Airport, offre un hébergement abordable dans le quartier des affaires de Zurich, à seulement 10 minutes à pied de la Hallenstadion et du Zurich Exhibition Centre. L'hôtel dispose de 252 chambres confortables et climatisées, d'un restaurant moderne, d'un parking et de trois salles de conférence entièrement équipées. Le Wi-Fi est gratuit dans tout l'hôtel. À notre bar, nous sommes heureux de vous servir des boissons et des snacks 24h/24 — et, bien sûr, avec le sourire.