E-Health Application Support Specialist (100%)

• 27 August 2026 • 100% • Poste permanent • Zürich E-Health Application Support Specialist (100%) Façonnez l'avenir des soins de santé avec nous. Chez CISTEC, nous développons et exploitons KISIM, l'un des systèmes d'information clinique leaders en Suisse. Notre produit soutient les professionnels de la santé, le personnel infirmier et les spécialistes dans la pratique clinique quotidienne - des hôpitaux régionaux aux hôpitaux universitaires, de la psychiatrie à la réadaptation. Ce qui nous motive, c'est la conviction qu'un bon logiciel soulage les gens et améliore les soins aux patients. Grandissez avec nous. Depuis nos débuts avec deux employés, nous sommes devenus une entreprise informatique leader sur le marché avec 300 professionnels dévoués - et nous continuons à croître. Ici, la compétence, l'esprit d'équipe et la passion se rejoignent. Si vous voulez faire partie d'une histoire de réussite qui façonne les soins de santé suisses chaque jour, alors vous êtes exactement au bon endroit avec nous. Innovants ensemble. Pour plus de temps avec les gens. Vos tâches • Soutien actif de l'équipe de support dans les activités opérationnelles quotidiennes. • Classification, priorisation et triage de tous les tickets de support entrants. • Réception et traitement des appels de support entrants de nos clients. • Assurer le bon fonctionnement des opérations en couvrant quotidiennement les heures de service de support de 08:00 à 17:00. • Gestion des demandes des clients et des tickets internes dans le cadre du support de premier et second niveau. • Réception, analyse et traitement des demandes et préoccupations des gestionnaires d'applications de nos clients ainsi que conseil compétent dans le cadre du support de second niveau. • Surveillance des systèmes clients via des outils de monitoring ainsi que l'analyse et la résolution des défauts. • Création, maintenance et mise à jour de la documentation opérationnelle et système. Ce poste inclut la participation à une astreinte sur une rotation de quatre semaines pour assurer la disponibilité opérationnelle en dehors des heures de travail régulières. Votre profil • Études complétées en informatique ou formation informatique terminée. • Expérience professionnelle pertinente dans le support applicatif ou le support de premier et second niveau. • Idéalement de l'expérience dans le secteur de la santé avec des systèmes d'information clinique. • Fiabilité et résilience pour garder une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes. • Aimer travailler avec les clients, les chefs de projet et les développeurs. • Compétences fluentes en allemand, à l'oral comme à l'écrit ; le français et l'anglais sont des atouts. Nous vous offrons Un travail significatif avec impact : Vous travaillez sur des projets passionnants à l'interface de l'IA et de la santé - dans une équipe interdisciplinaire qui crée une réelle valeur ajoutée. Environnement innovant : Ensemble, nous développons des solutions pionnières qui améliorent durablement le quotidien clinique - avec un impact tangible pour les professionnels de la santé. Travail flexible : Le travail à temps partiel, les horaires de travail flexibles et le home office sont une évidence. Après la période d'essai, vous pouvez travailler à distance jusqu'à quatre jours par semaine. Culture d'apprentissage et d'innovation : Nous encourageons activement votre formation continue et vous soutenons pour assister à des conférences spécialisées et des foires commerciales. Des hiérarchies horizontales et un environnement d'équipe ouvert et agile créent un espace pour le développement personnel et professionnel. Avantages attractifs : Profitez de 5 semaines de vacances par an. Un congé non payé est possible par arrangement. Expériences partagées : Nous célébrons les succès ensemble - lors de barbecues déjeuner, de journées à la neige ou lors de nos événements d'équipe et d'entreprise. Application: Veuillez envoyer vos documents de candidature complets par e-mail à : moc.cetsic@gnubreweb Note pour les recruteurs et chasseurs de têtes : Nous vous prions de ne pas nous envoyer de candidatures provenant de chasseurs de têtes ou d'agences de recrutement. Merci de votre compréhension. Diversité et inclusion : CISTEC prône l'égalité des chances et la diversité. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes, quels que soient leurs caractéristiques personnelles ou leurs origines.